TAM Sabet Penghargaan Indonesia Customer Satisfaction Award 2016

PT Toyota-Astra Motor kembali menambah daftar penghargaan yang berhasil diraih ditahun 2016 ini. Kali ini penghargaan tersebut datang dari Indonesia Customer Satisfaction Award (ICSA) 2016. 

Untuk ICSA 2016 yang digelar Majalah SWA Sembada dan FRONTIER – Marketing Research Consulting, Dua penghargaan sekaligus telah didapatkan oleh pihak TAM. TAM berhasil meraih 2 penghargaan untuk kategori MPV Car – Brand yang jatuh pada Multi Purpose Vehicle Toyota Avanza, dan dari  kategori City Car – Brand melalui Toyota Yaris.

ICSA adalah sebuah ajang penghargaan tahunan untuk menunjukan apresiasi terhadap perusahaan-perusahaan yang dinilai mempunyai prestasi terbaik di Indonesia dalam hal memberikan pelayanan pelanggan.

Penilaian untu pemilihan pemenang ICSA 2016 ini dilakukan dan dipilih berdasarkan riset di enam kota besar, yaitu Jakarta, Bandung, Semarang, Surabaya, Medan, dan Makassar, serta melibatkan lebih dari 5.700 responden.

Vice President Director TAM, Henry Tanoto, mengatakan dengan semangat motto Let’s Go Beyond, Toyota selalu berusaha untuk berkomitmen tinggi dalam menghadirkan Beyond Product, Beyond Technology, dan Beyond Service, guna memberikan kepuasan bagi pelanggan.

Tingkat kepuasan pelanggan dipengaruhi oleh hadirnya beberapa faktor, antara lain desain produk yang sesuai dengan selera dan kebutuhan pasar, kualitas produk yang sesuai ekspektasi para konsumen, serta layanan purna jual yang baik dan kemudahan dalam perawatan kendaraan. 

“Guna memberikan kepuasan bagi pelanggan, kami melakukan berbagai upaya antara lain berinovasi untuk menghadirkan product line-up yang lengkap, teknologi yang sesuai kebutuhan, menjaga kualitas, serta menghadirkan aftersales service yang prima agar memberikan peace of mind bagi pelanggan,” ujar Henry.

Salah satu mobil teranyar Toyota yaitu New Yaris Heykers adalah salah satu inovasi yang dikeluarkan Toyota dengan gaya yang lebih modern, sporty sekaligus adventurous serta aman dikendarai untuk berbagai medan jalan.

Di sisi lain dari sudut pelayanan, di outlet resmi Toyota, pelanggan akan mendapatkan jaminan ketersediaan suku cadang asli dari toyota, bengkele, teknisi tersertifikasi sesuai Toyota sehingga pelanggan tidak perlu khawatir ketika melakukan perawatan dan perbaikan kendaraannya.

“Komitmen dalam memberikan yang terbaik kepada pelanggan tidak hanya kami hadirkan melalui produk dan teknologi yang lengkap, tapi juga melalui aftersales service terbaik yang memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi pelanggan pada saat memiliki, menggunakan, dan melakukan perawatan kendaraannya,” kata F. Soerjopranoto, EGM TAM, saat menerima penghargaan bagi TAM, hari ini.

Survei secara berkala akan terus dilakukan untuk mengukur tingkat kepuasan para pelanggan. Hal ini bertujuan agar pihak Toyota mendapatkan feedback dari pelanggan Toyota, Sehingga pihak Toyota akan melakukan perbaikan dan pelayanan yang lebih baik kedepannya.

Hingga saat ini, terdapat 292 outlet resmi Toyota yang tersebar di seluruh wilayah di Indonesia. Sehingga, pelanggan dapat merasakan pengalaman kepemilikan kendaraan terbaik.

Ketenangan yang diberikan kepada pelanggan dalam mendapatkan layanan Toyota diberikan kepada pelanggan yang datang langsung ke bengkel resmi antara lain melalui layanan 24 jam, Express Maintenance, Body & Paint, serta Toyota Genuine Parts (TGP).

Selain itu, Toyota juga menghadirkan berbagai layanan bagi pelanggan yang tidak berkesempatan datang langsng ke bengkel resmi. Layanan itu antara lain Toyota Mobile Service (TMS).

Toyota Masih Menjadi Yang Terlaris Di Tahun 2016 Ini, Mampu Capai Penjualan 314.678 Unit

Keputusan Toyota meluncurkan produk-produk baru tampak sukses menjaga hegemoni di pasar roda empat Indonesia.

Toyota sukses mencatatkan angka penjualan total sebanyak 315.678 unit sejak bulan Januari 2016 sampai dengan bulan Oktober 2016. Prestasi ini memang meningkat 18,8% dibandingkan dengan periode yang sama di tahun 2015 yang hanya menjual 264.847 unit.

Kenaikan penjualannya ini lantaran adanya respon positif konsumen terhadap produk baru yang diluncurkan, sehingga hingga kini masih menjaga laju pertumbuhan penjualan Toyota sepanjang 2016.

“Toyota berhasil mencatatkan pertumbuhan yang cukup signifikan sehingga kami sangat berterimakasih dan memberikan apresiasi kepada pelanggan yang telah memberikan kepercayaannya terhadap produk, teknologi, dan servis yang kami hadirkan dalam semangat Let’s Go Beyond,” lanjut Henry.

Hasilnya, sepanjang sepuluh bulan pertama tahun 2016 ini, Toyota berhasil mempertahankan posisi sebagai pemimpin pasar di Indonesia dengan market share 36,1 persen.

Bulan Oktober 2016 saja, Toyota tercatat sukses menjual 34.499 unit kendaraan atau tumbuh 19,5% dibanding penjualan Oktober tahun lalu yang 28.880 unit. Pertumbuhan penjualan Toyota di Indonesia didominasi oleh segmen Multi Purpose Vehicle (MPV) dan Sport Utility Vehicle (SUV).

Sama seperti tren pasar nasional secara keseluruhan, pertumbuhan penjualan Toyota didominasi segmen MPV dan SUV. Di segmen MPV, penjualan Toyota pada Januari hingga Oktober 2016 di pasar ritel mencapai 197.036 unit atau naik 34,9% dibandingkan periode yang sama pada 2015 sebesar 146.075 unit. Ini membuat pangsa pasar Toyota di segmen MPV naik dari 48,3% menjadi 55,3%.

Dominasi Toyota di MPV, dimulai dari entry MPV yaitu Calya, low MPV dengan adanya Avanza & Veloz, serta Sienta, medium MPV yaitu Kijang Innova, high MPV yaitu NAV1, dan luxury MPV yaitu Alphard .Mobil-mobil MPV yang menyumbang angka penjualan terbanyak diantaranya adalah Toyota Calya, Avanza, dan Kijang Innova.

Angka penjualan di segmen SUV Toyota juga banyak disumbangkan oleh Toyota Rush yang telah membukukan penjualan ritel 42.265 unit atau tumbuh 32,9 persen dari tahun sebelumnya sebesar 31.806 unit.

Toyota Fortuner juga berhasil menempatkan Toyota sebagai market leader di segmennya dengan akumulasi penjualan ritel Januari-Oktober 2016 sebanyak 21.745 unit atau meningkat 112,8% dibanding tahun sebelumnya.

Pencapaian ini berhasil menempatkan Fortuner sebagai market leader dengan pangsa pasar 44,9% dibanding pada 2015 sebesar 27,3%. Sementara untuk Toyota Rush angka penjualan relatif stabil yaitu 20.520 unit dibandingkan dengan tahun lalu sebanyak 21.586 unit.

Total penjualan Toyota dari segmen MPV dan SUV selama Januari sampai Oktober 2016 sebesar 197.036 unit. Pencapaian ini melebihi perolehan tahun lalu sebesar 146.075 unit. Meski mengalami pertumbuhan penjualan, namun Toyota mengaku pasar otomotif nasional belum pulih sepenuhnya kendati telah menunjukkan tren positif.

Pada kategori hatchback, Toyota berhasil mengakumulasi penjualan ritel Januari hingga Oktober 2016 sebanyak 58.246 unit, dan berhasil mencatatkan pangsa pasar dominan sebesar 34%.

Vice President Director, Toyota Astra Motor, Henry Tanoto mengatakan, “Pertumbuhan pasar otomotif nasional pada Januari-Oktober 2016 hanya naik 2,9% dibandingkan periode yang sama tahun lalu.” Henry berharap sisa dua bulan terakhir tahun ini pasar otomotif nasional dapat terus meningkat.

Singkirkan Bulu Kucing atau Anjing di Kabin dengan Cara ini

Bagi Anda pengemudi yang memiliki hewan peliharaan, terkadang berkendara tanpa membawa hewan peliharaan terasa seperti ada yang kurang. Tidak heran jika kabin Anda selalu dipenuh bulu–bulu hewan binatang yang sering menemani Anda berkendara. 

Bulu-bulu binatang yang rontok dan menempel pada bagian interior memang sedikit sulit untuk dibersihkan. Namun hal ini tidak dapat menjadi alasan untuk Anda tidak membawa binatang peliharaan Anda melakukan perjalanan dalam mobil.

Selain bau kotorannya, kucing piaraan juga meninggalkan bulu-bulu rontok yang menempel pada pakaian dan furnitur berbahan kain, seperti sofa, gorden, dan karpet.

Bulu kucing yang rontok memang hal biasa, namun kalau bulu tersebut rontok berlebihan maka kita harus menanganinya dengan segera. Karena yang tak kalah penting adalah menjaga kebersihan dan kenyamanan kita di mobil selama perjalanan. 

Pasalnya, kabin mobil yang bersih ternyata juga memiliki banyak efek positif bagi kesehatan. Tak hanya mampu mengurangi stres, kebersihan dan kerapian kabin ternyata dapat membuat pengemudi dan penumpang sehat, aman dan nyaman.

Selain itu, kebersihan kabin mobil anda juga sangat berpengaruh pada perangkat pendingin mobil anda (AC). Tetapi, terkadang kebanyakan pengguna mobil tidak menyadari hal sepele seperti tidak menjaga kebersihan kabin dapat mempercepat kerusakan AC mobil. Pada saat keadaan kabin kotor debu maupun kotoran akan tersedot motor blower lalu menempel di evapator dampaknya blower akan cepat tertutup dan lembap. Sehingga semburan AC tertahan kotoran. Efeknya semburan angin kecil dan evaporator yang berbahan almunium jadi kropos, bahkan dapat menyebabkan kebocoran pada Freon.

Bulu-bulu kucing atau anjing memang agak sulit untuk dihilangkan, hal ini dikarenakan bulu-bulu tersebut tersangkut atau bahkan menyelinap di antara serat serat kabin sehingga tidak bisa terlepas hanya dengan bilasan air.

Nah berikut ini ada beberpa tips mudah untuk dapat singkirkan bulu–bulu binatang yang rontok dan menempel di interior mobil Anda. Beberapa peralatan yang dibutuhkan adalah vacuum,compressed air, sarung tangan karet, sapu karet, Fur-Zoff Stone, dan air dalam ember.

Jika peralatan sudah lengkap, Anda langsung bisa membersihkan bulu–bulu tersebut dengan cara berikut ini. Pertama- tama semprot dengan udara bertekanan ke karpet. Ini bertujuan untuk melonggarkan serat pada karpet mobil.

Berikutnya Anda dapat gunakan sarung tangan karet, sapu, atau batu Fur-Zoff untuk mengangkat  dan singkirkan rambut dari serat karpet. Setelahnya Anda dapat segera gunakan vakum. 

Sarung tangan karet ini akan membuat Anda lebih mudah untuk mencengkeram bulu hewan peliharaan dan menariknya dari karpet. Setelah dipakai, masukkan sarung tangan ke air di ember berikutnya Anda dapat meraba permukaan karpet.

Untuk sapu karet, alat ini memiliki  listrik statis yang akan dengan mudah  menarik bulu-bulu. Selagi Anda menyemprot udara bertekanan tinggi, gunakan vakum untuk menangkap bulu yang beterbangan. Jangan biarkan bulu kembali menempel di karpet. 

Semoga tips ini dapat membantu Anda dapatkan interior yang lebih bersih dari sebelumnya ya. Anda pun tidak perlu khawatir lagi untuk mengajak binatang peliharaan karena mudah untuk membersihkan bulu mereka yang menempel di karpet mobil.

Dual VVT-I Bikin Grand New Toyota Avanza Irit Digunakan Untuk Mudik

Dapur pacu memang menjadi salah satu faktor penting ketika ingin memilih kendaraan roda empat untuk kebutuhan perjalanan yang panjang. Terlebih lagi untuk mudik lebaran yang bisa saja memakan waktu berjam-jam, mobil harus memiliki performa maksimal untuk menunjang perjalanan Anda dan keluarga.

Untuk itulah, banyak yang memilih MPV Grand New Toyota Avanza sebagai alat transportasi mudik. Grand New Toyota Avanza kini hadir dengan dua pilihan kapasitas isis silinder dengan pilihan Grand New Avanza 1.3L dengan mesin 1.500 cc dan juga Grand New Avanza 1.5L dengan mesin 1.500 cc.

Meskipun dihadirkan dengan kubikasi yang berbeda namun basis mesin dari berbagai tipe Toyota Avanza ini masih tetap sama. Grand New Toyota Avanza kini menggunakan tipe mesin DOHC empat silinder 16 katup dengan teknologi Dual VVT-i.

Didukung dengan teknologi Dual VVT-i dan disokong dengan sistem pasokan bahan bakar EFI akan membuat performa Toyota Avanza tetap bertenaga sekaligus irit konsumsi BBM. Perjalanan mudik yang panjang pun akan terasa nyaman dan hemat, Anda tidak perlu mengkhawatirkan performa dari mobil ini selama berkendara berjam-jam menempuh macetnya arus mudik 2016 nanti.

Mesin ini sendiri mampu menghasilkan tenaga maksimum sebesar 95.5 PS pada putaran mesin 6.000 rpm, untuk torsi yang dihasilkan oleh mesin ini adalah sebesar 12,3 Nm pada 4.200 rpm.

Mesin dalam Toyota Avanza generasi baru ini masih menggunakan bahan bakar bensin dan digerakkan oleh transmisi empat percepatan. Dihadirkan dalam jenis transmisi otomatis dan manual, Grand New Toyota Avanza adalah pilihan tepat sebagai kendaraan mudik 2016 nanti.